Política de devoluciones
Política de Devoluciones
En VELSAK queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
- El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.
- Debes adjuntar el comprobante de compra.
- Los artículos dañados, usados o sin etiquetas no serán aceptados.
Derecho de desistimiento (UE)
De acuerdo con la normativa europea, los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Proceso de devolución
- Contacta con nosotros en velsakshopify@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío de devolución.
- Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.
Reembolsos
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Para cualquier consulta, contáctanos en velsakshopify@gmail.com.
